Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez Brosellers, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre équipe, ainsi que la manière dont elles peuvent être utilisées.

Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons notamment recueillir votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, les informations liées à vos commandes et vos échanges avec notre service client.

Certaines informations techniques relatives à votre navigation peuvent également être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons principalement vos informations afin de traiter et préparer vos commandes, organiser les livraisons, vous contacter au sujet de votre commande, assurer le service après-vente, répondre à vos demandes, améliorer notre boutique et prévenir les utilisations frauduleuses.

Nous pouvons également utiliser certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations administratives, comptables ou légales.

Paiements

Les paiements peuvent être effectués à l’aide de différents moyens ou prestataires de paiement proposés par Brosellers.

Les informations nécessaires aux transactions peuvent être traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Brosellers ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Shopify et prestataires

Notre boutique en ligne fonctionne notamment grâce à Shopify.

Certaines données peuvent donc être traitées ou hébergées par Shopify ainsi que par des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, aux paiements, aux livraisons, à l’hébergement, à la sécurité ou aux services utilisés sur notre site.

Nous limitons le partage des informations aux données nécessaires à la réalisation du service concerné ou lorsque la loi l’exige.

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, faciliter la navigation, sécuriser certaines fonctionnalités et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences grâce aux outils de gestion des cookies disponibles sur la boutique lorsqu’ils sont proposés.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire à la gestion de la relation client, au traitement des commandes, au service après-vente et au respect de nos obligations légales ou administratives.

Les durées peuvent varier selon la nature des informations concernées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous recommandons également aux utilisateurs de protéger leurs propres appareils et informations de connexion.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos informations personnelles ou pour demander, lorsque la législation applicable le permet, l’accès, la rectification ou la suppression de certaines données vous concernant.

WhatsApp : +225 05 54 73 19 03
Service client : +225 05 01 73 19 19

Vous pouvez également utiliser l’adresse e-mail de contact indiquée sur notre boutique.

Modification de cette politique

Brosellers peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences applicables.

Toute nouvelle version prend effet dès sa publication sur le site.